租车

7月1日起临沂市民可使用手机租用公共自行车

字号+临沂事 微信号:linyipt 2016-06-30 13:47 我要评论() 收藏成功收藏本文

临沂公共自行车上线在即,广大市民对公共自行车的热情也随着上线时间的临近高涨了不少,最近有很多热心网友和市民通过电话和留言前来咨询公共自行车情况。'...

临沂公共自行车上线在即,广大市民对公共自行车的热情也随着上线时间的临近高涨了不少,最近有很多热心网友和市民通过电话和留言前来咨询公共自行车情况。其中大家对“叮嗒出行”手机租车尤为关注,同时也有很多市民针对叮嗒出行手机租车存在一些困惑。


不少网友反映,不知道该如何使用手机租车?在公共自行车站点二维码在哪里?叮嗒出行手机租车要不要保证金?超时费用怎样收取?叮嗒出行有没有开通支付宝服务窗租车功能……


为此记者采访了临沂公共自行车提供商杭州金通公共自行车科技股份有限公司,该公司相关人员从产品、技术和用户体验等方面给我们做了一一解答。


1、该如何使用手机租车?为何在公共自行车站点没发现二维码?


工作人员介绍,市民想要使用手机租车,需要先用手机下载“叮嗒出行”APP软件,然后扫描租车。关于网友反映的公共自行车站点找不到二维码的情况,工作人员介绍,各站点二维码正在陆续添加,7月1日将正式启用手机租车程序,届时市民可前往使用手机租车。


2、叮嗒出行手机租车怎么支付保证金?


工作人员介绍,叮嗒出行需要收取租车保证金,保证金现在采用全国统一200元人民币,用户可以在叮嗒出行APP里面通过微信支付和支付宝支付保证金。


3、叮嗒出行手机租车超时费收费标准怎样?需不需要预充费用?产生超时费用需不需要马上支付?


超时费根据每个城市,收费标准不一样,在我们临沂,手机租车超时费收取规格与IC租车一致,采取短时免费、超时收费的模式,具体为:1个小时内租用免费,不限借还次数;1个小时以上2个小时(含)以内,收费1元;2个小时以上3个小时(含)以内,收费2元;3个小时以上,每小时收费3元,一天最高收费24元。

手机租车不强制要求用户充值费用,用户租车产生费用后将通过叮嗒出行以订单形式发送给用户,不强制要求用户马上支付,只需在下一次租车前将上一次超时费付清即可。


4、叮嗒出行除了APP,可以通过微信和支付宝服务窗租车吗?


现可以通过叮嗒出行APP和微信服务号扫码租车,暂不支持支付宝服务窗租车。小伙伴们可以使用APP和叮嗒出行微信服务号扫码租车,但是我们建议用户尽量下载APP进行扫码租车,因为在微信服务号和支付宝服务窗等第三方平台很多功能不能使用且用户体验不如APP。


比如,在晚上光线不好的站点,用APP扫码时如果可以打开手机自带手电桶功能,可以让用户非常方便的扫码租车,而在微信公众号和支付宝服务窗等第三方平台上,该功能是被限制的,无法打开手电桶,在这种情况下,用户只能借助其他光源的情况下才能使用扫码租车功能。同时,由于第三方平台公众号和服务窗都要通过好几个菜单才能进入,大部分用户关注的公众号和服务窗都很多,所以在需要使用手机扫码租车时很难第一时找到扫码租车公众号和服务窗,大大的影响了用户的体验。如果直接通过下载使用APP扫码租车,用户可以很方便的在手机桌面上找到并打开APP,并且还可以根据自己的喜好将叮嗒出行APP移到手机桌面的任何位置。


5、如果使用手机租车过程中遇到问题,该怎么办?


工作人员介绍,如果遇到问题用户只需拨打叮嗒出行全国统一免费客服热线:400-9696-556,客服将提供7X14小时(7:30-21:30)免费服务,也可拨打临沂公共自行车运营中心服务热线:0539-7031188。


6、公共自行车能否增加婴儿座椅,提供双人观光自行车?


工作人员介绍,目前主要精力放在公共自行车体系的完善上,工作人员正在抓紧建设公共自行车站点,在站点建设结束后,将会根据市民需要增加带有婴儿座椅的公共自行车。但目前没有增加观光自行车的计划。


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